Google Analytics er uden tvivl verdens mest populære webanalyseværktøj. Det er regelmæssigt med på lister over årets udgang over de mest nyttige eller populære analyseværktøjer, og det har masser og masser af gode vurderinger på anmeldelseswebsteder. Sådan er det også af en god grund – Google Analytics er fuld af funktioner, det giver dig adgang til tonsvis af data, og det er helt gratis at bruge. Det er det allestedsnærværende, uundværlige analyseværktøj, som alle bør lære at bruge.
Desværre er det dog også nogle gange forkert. For eksempel kan Google Analytics nogle gange registrere falske konverteringer og samle dem med de gode, hvilket giver dig et forvrænget og unøjagtigt antal konverteringer. Hvis du er en sucker til at beregne metrics – og hvem er ikke det – så vil enhver metric, der er udledt ved hjælp af antallet af konverteringer, være slået fra.
Fordi “fra” ikke er noget, du ønsker, at dine metrics skal være, så lad os se, om vi kan hjælpe med at kaste lys over årsagerne til, hvorfor Google Analytics muligvis viser dig falske konverteringer, og hvordan du kan forhindre det i at ske.
Vi taler om:
En konvertering, ifølge Google, er en gennemført aktivitet, der er relevant for din virksomheds succes. Et køb er et ligetil eksempel på konvertering, ligesom en tilmelding til et nyhedsbrev. Du behøver dog ikke begrænse dig til disse aktiviteter. Du kan tælle at gå ind i betalingsprocessen som en konvertering, ligesom du kan tælle en person, der bruger en vis tid på dit websted, eller en person, der ser en video, som en konvertering.
Der er to måder, du kan spore konverteringer på i Google Analytics – ved hjælp af transaktioner og mål. Transaktioner spores automatisk, når du opsætter e-handelssporing. Mål er tilgængelige fra posen, men du skal sætte hvert mål op individuelt. Dette kan øge din arbejdsbyrde, men det giver dig også meget mere fleksibilitet, når det kommer til, hvad du kan spore. Det er også grunden mål er nyttige, selvom du har en onlinebutik, men du kunne ikke sige det samme for transaktioner og ikke-e-handelswebsteder.
Sådan opsætter du mål
Google Analytics gør det nemt at opsætte mål. Du kan navigere til Admin > Vis, find en liste over mål, du sporer, og knappen, der lader dig tilføje et nyt mål. Når du opretter et mål, kan du enten vælge en skabelon eller opsætte et brugerdefineret mål. Med et tilpasset mål kan du konfigurere din måltype og måldetaljerne.
Måltyper er især vigtige, fordi de giver dig mulighed for at vælge, hvad du vil tælle som en konvertering. Med hændelsestypen kan du for eksempel indstille dig på at tælle noget, der sker, som en konvertering. Dette lyder måske som den perfekte type mål for en konvertering, da en konvertering er en handling, men det er nogle gange uoverkommeligt svært at implementere.
Hvorfor er destinationstypen vigtigere for fejlfinding af falske konverteringer?
Destinationstypen for mål er nemmere at opsætte. For eksempel kan du spore, hvor mange personer, der er gået ind i kasseprocessen, ved at spore, hvor mange personer, der er landet på kassesiden. Du kan spore, hvor mange personer, der har gennemført et køb, ved at spore, hvor mange personer, der er landet på den ordrebehandlede eller tak-side.
Denne afhængighed af destinationstypen for konvertering vil ofte dukke op som hovedårsagen til, at du ser falske konverteringer i Google Analytics. Enhver indsats for at undgå falske konverteringer i Google Analytics vil sandsynligvis starte med at kontrollere specifikke ting om destinationer.
Første ting først – du skal sikre dig, at du kun sporer de relevante sider. Stedet, hvor du kan tjekke dette ud, er vinduet Reverse Goal Path. Gå til Konverteringer > Mål > Omvendt målsti og vær opmærksom på kolonnen længst til venstre.
Denne del af listen indeholder målanmodnings-URI’er – du vil være bekendt med URI’er efter opsætning af mål – der repræsenterer målgennemførelsesplaceringen. Når en besøgende på webstedet kommer til disse sider, vil det blive talt som målopfyldelse, hvilket lægger til antallet af konverteringer.
Tjek, om alle URI’erne ser bekendte ud for dig. Hvis du finder noget, der ikke hører hjemme der, er det et sikkert tegn på, at du vil se nogle falske konverteringsresultater. Find det passende mål og ret URI’en.
Dernæst bør du finde ud af, om du har brugere, der lander direkte på dine konverteringssider uden at gå gennem den relevante tragt. Der er mange forskellige årsager til, at dette kan ske, herunder:
Før du finder ud af årsagen til problemet, skal du først fastslå, at du har problemet. Måden at gøre det på er ved at gå over til segmentbyggeren – Admin > Vis > Segmenter – og skabe en et-trins sekvens, der starter med, at brugerens første interaktion lander på en konverteringsside.
Dette segment vil vise dig, hvor mange – hvis nogen – forekomster af dette er sket. For at grave i det og komme lidt tættere på, hvad der er sket, skal du gå til Rapporter > Anskaffelse > Al trafik > Kilde/medium. Der vil du være i stand til det vælg det segment, du har oprettet, fra en liste, og anvend det på hele antallet af besøg. Du kan se, hvor mange brugere der matcher kriterierne, og hvor de kom fra.
Derfra kan du begynde at tage konkrete skridt for at forhindre disse problemer i at forårsage falske konverteringer. Så du kan sætte de annoncer på pause, der førte direkte til konverteringssiderne. Du kan lave linkene nofollow. Du kan yderligere undersøge alle de problemer, der omfatter manglende sporingskode, brug af forskellige versioner af Google Analytics på forskellige sider eller tidszoneindstillinger, der forårsager, at sessionen fordobles ved midnat. Du vil være på jagt.
Nogle gange kan du ved et uheld inkludere et link til dine konverteringssider et sted på dit websted, hvor det ikke burde være. På den måde kan en bruger besøge siden blot ved at klikke på linket i stedet for at have udført en handling, der fører dem til siden. Fordi du har angivet måltypen som destination, tæller Google Analytics det som en konvertering alligevel.
Den nemmeste måde at finde ud af, om dette er et problem, er ved at bruge en webstedscrawler til at identificere links på dit websted. Skrigende frø er et populært valg – du kan muligvis bruge det gratis, og du behøver ikke at grave meget rundt for at finde ud af, at der er noget galt. Så længe du ser en konverteringsside på listen over resultater efter at have kørt Screaming Frog, vil du være i rødt. Dette værktøj hjælper dig også med at finde ud af, hvilke sider der linker til dine konverteringssider – alt du skal gøre er at se på fanen Inlinks.
Lad os afslutte det!
Ethvert analyseværktøj er kun så godt som de data, det lader dig se – Google Analytics inkluderet. Og selvom det er verdens mest brugte webanalyseværktøj, betyder det ikke, at det er korrekt hele tiden. Det behøver ikke at være dens skyld, men nogle gange vil det være det.
Uanset hvad, hvis du bemærker, at du får falske konverteringer i Google Analytics, eller hvis du har grund til at mistanke om, at det kan ske, vil du være i gang med noget detektivarbejde. Men hvis du leder efter nøjagtige målinger, og selv de mindste afvigelser giver anledning til bekymring, vil du være i stand til at finde ud af, hvad der foregår, enten fra Analytics-værktøjet eller med hjælp fra tredjepartsværktøjer.
Støt vores arbejde ❤️
Hvis du kunne lide denne artikel, kan du overveje at give drikkepenge for at hjælpe os med fortsat at udgive kvalitetsindhold.
