Microsoft Teams er et nyttigt samarbejdsværktøj, der giver dig mulighed for nemt at dele filer med dine kolleger og arbejde på dem sammen. Men din oplevelse, når du deler eller åbner delte filer, er muligvis ikke altid glat. Microsoft Teams-skærmen kan blive blå eller grå, når du forsøger at få adgang til filer i appen.
Uanset om du er en virksomhedsprofessionel, studerende eller fjernmedarbejder, kan det forstyrre din arbejdsgang betydeligt, hvis du støder på sådanne problemer med Teams. Denne vejledning kompilerer et par effektive løsninger til at løse problemet med blå eller grå skærm med Microsoft Teams til Windows.
1. Afslut Teams-processer ved hjælp af Task Manager, og genåbn den
Sådanne problemer med Microsoft Teams-appen opstår normalt, når visse baggrundsappprocesser støder på problemer. I de fleste tilfælde kan du nemt løse problemet ved at lukke Teams-appen og åbne den igen. Så lad os starte med det.
Trin 1: Tryk på Ctrl + Shift + Esc tastaturgenvej for at åbne Task Manager.
Trin 2: På fanen Processer skal du højreklikke på Microsoft Teams og vælge indstillingen Afslut opgave.
Genåbn Teams på din pc og se, om du støder på problemet igen.
2. Undgå at dobbeltklikke på filer
Flere brugere på Microsofts fora rapporterede, at de havde problemer med blå eller grå skærm, når de dobbeltklikkede på filer i Microsoft Teams. Hvis du ved et uheld dobbeltklikker på en fil i Microsoft Teams, og skærmen bliver blå eller grå, skal du klikke hvor som helst i søgefeltet for at løse problemet og vende tilbage til dens normale tilstand.
3. Ryd Teams Cache
En anden grund til, at din Teams-skærm kan blive blå eller grå, er, hvis nogle af de cachedata, der er knyttet til appen, er beskadiget. Heldigvis er det nemt at rydde Teams-appens cache på Windows. Her er trinene til det samme.
Trin 1: Tryk på Windows + R-tastaturgenvejen for at åbne dialogboksen Kør. Type %appdata%\Microsoft\Teams i feltet Åbn og tryk på Enter.
Trin 2: I vinduet File Explorer, der åbnes, skal du vælge alle filer og mapper og klikke på papirkurven øverst for at slette dem.
Genstart Teams, og prøv at bruge det igen.
4. Skift til standardtemaet
Har du for nylig ændret temaet i Teams-appen? Hvis det er tilfældet, kan det have forårsaget problemet med blå eller grå skærm i Microsoft Teams. Du kan skifte tilbage til standardtemaet for at se, om det løser problemet.
Trin 1: Åbn Microsoft Teams på din pc. Klik på ikonet med tre vandrette prikker i øverste højre hjørne, og vælg Indstillinger.
Trin 2: På fanen Generelt skal du vælge indstillingen Standard under Tema og prøve at bruge appen igen.
5. Slå hardwareacceleration fra
GPU-hardwareacceleration er en smart funktion i Teams, der er forudaktiveret for at forbedre din app-oplevelse. Men hvis din computers hardware ikke er kompatibel, fungerer denne funktion muligvis ikke efter hensigten og kan resultere i forskellige problemer. For at undgå dette er det bedst at deaktivere GPU-hardwareacceleration i Teams.
Trin 1: Åbn Microsoft Teams-appen på din pc. Klik på ikonet med tre vandrette prikker øverst til højre, og vælg Indstillinger fra den resulterende menu.
Trin 2: Vælg fanen Generelt, og marker afkrydsningsfeltet ud for indstillingen ‘Deaktiver GPU-hardwareacceleration’.
Genstart Teams-appen for at anvende ændringerne og kontrollere, om problemet stadig opstår.
6. Reparer eller nulstil appen
Din Windows-computer leveres med en appreparationsfunktion, der kan hjælpe med at løse almindelige problemer med enhver UWP-app (Universal Windows Platform), inklusive Teams. Denne funktion kan løse problemet med blå eller grå skærm i Microsoft Teams. Sådan gør du.
Trin 1: Tryk på Windows + S-tastaturgenvejen for at åbne søgemenuen. Type Microsoft Teams i søgefeltet og vælg App-indstillinger i højre rude.
Trin 2: Rul ned til sektionen Nulstil, og klik på knappen Reparer. Du vil se et flueben ud for knappen Reparer, når processen er fuldført.
Hvis problemet fortsætter, skal du klikke på indstillingen Nulstil i samme menu. Dette vil slette alle app-relaterede data fra din pc og gendanne den til standardindstillingerne.
7. Opdater appen
Der er en mulighed for, at problemet kun opstår, fordi du bruger en forældet version af Teams-appen. Du kan opdatere appen for at se, om det løser problemet.
I Microsoft Teams-appen skal du klikke på ikonet med tre vandrette prikker i øverste højre hjørne og vælge Søg efter opdateringer. Appen installerer eventuelle ventende opdateringer og burde løse problemet.
Ikke flere skærmoverraskelser
Selvom upload og deling af filer i Microsoft Teams er enkelt nok, kan det være forvirrende, hvis skærmen bliver blå eller grå, når du forsøger at få adgang til dem. Vi håber, at en af ovenstående løsninger hjælper dig med at løse problemet. Når det er sagt, hvis du støder på lignende problemer med andre apps, er det en god idé at opdatere skærmdriveren på din Windows-pc.
Støt vores arbejde ❤️
Hvis du kunne lide denne artikel, kan du overveje at give drikkepenge for at hjælpe os med fortsat at udgive kvalitetsindhold.
