Mens du kan nyde Amazons Prime Video-tjeneste i browseren, kan du muligvis også få den officielle app fra Microsoft Store. Det fungerer ligesom webversionen af Prime Video, så du kan se, leje og købe indhold. Du kan bruge Prime Video-appen til at downloade en film eller tv-serie-episode på din Windows 11-pc ved hjælp af Prime Video-appen.
Men sådanne fantastiske funktioner er ikke til nogen nytte, hvis appen holder op med at fungere korrekt. Hvis du står over for problemer, her er de bedste rettelser til Prime Video-appen, der ikke fungerer på Windows 11.
1. Tjek din faktureringsstatus
Startende med det grundlæggende, bør du først tjekke faktureringsstatus for din Prime Video-konto. Hvis det årlige eller månedlige abonnementsgebyr ikke blev behandlet, ville din Prime Video-konto ikke fungere korrekt på nogen enhed, inklusive Windows PC. Så her er, hvordan du kan kontrollere det samme og foretage ændringer, hvis det er nødvendigt.
Trin 1: Åbn browseren på din Windows 11-pc og gå til primevideo.com.
Trin 2: Log ind på din Amazon-konto.
Trin 3: Når du er logget ind, skal du klikke på profilikonet i øverste højre hjørne.
Trin 4: Vælg Konti og indstillinger fra indstillingerne.
Du bliver muligvis bedt om at indtaste adgangskoden til din Amazon-konto igen.
Trin 5: På siden Konto og indstillinger skal du klikke på Rediger på Amazon ud for Prime Membership, hvis betalingen ikke blev behandlet.
Trin 6: Når Amazon-websiden er indlæst, skal du klikke på Se betalingsmetode øverst.
Trin 7: Klik på Rediger betalingsmetode nederst.
Trin 8: Du kan enten tilføje en ny betalingsmetode eller vælge en tidligere tilføjet betalingsmetode.
Trin 9: Luk browseren, og åbn Prime Video-appen for at kontrollere, om den virker.
2. Kontroller, om enhedsgrænsen er overskredet
Den næste løsning, du bør overveje, er at kontrollere, om enhedsgrænsen for din Prime Video-konto er blevet overskredet. Du kan bruge Prime Video til at streame indhold på op til tre enheder ved hjælp af din konto. Så du bør tjekke, om dine venner eller familiemedlemmer ser den samme titel. Du kan afregistrere enheden fra din Prime Video-konto og kontrollere, om problemet er løst.
3. Tjek, om Prime Video er nede
En anden mulig årsag til, at Prime Video-appen ikke fungerer på din Windows 11-pc, kan være servernedetid. Du kan tjekke på DownDetector, om Prime Video-servere har problemer med serverforbindelser eller videostreaming. Du kan også rapportere din bekymring på hjemmesiden.
Hvis Prime Video fungerer fint i henhold til Downdetector, kan du tjekke de næste løsninger nedenfor.
4. Kør Microsoft Store Apps Fejlfinding
Du kan bruge den indbyggede fejlfinding til Microsoft Store-appen på din Windows 11-pc til at kontrollere og løse problemerne med Prime Video-appen, hvis der er nogen. Bemærk, at Windows 11 Insider Build 25169 eller nyere vil vise Microsoft Store apps fejlfinding som Windows Store Apps.
Trin 1: Åbn Indstillinger på din Windows 11-pc.
Trin 2: Under Systemindstillinger skal du rulle ned og klikke på Fejlfinding.
Trin 3: Klik på Andre fejlfindere.
Trin 4: Rul ned og klik på Kør ved siden af Windows Store Apps.
Trin 5: Følg instruktionerne på skærmen for at afslutte fejlfindingsprocessen.
Trin 6: Når processen er færdig, kan du prøve at starte Prime Video-appen for at kontrollere, om den virker.
5. Opdater skærmdriverne
Hvis appen stadig ikke virker, kan du prøve at opdatere skærmdriverne på din Windows 11-computer. Det er muligt, at den aktuelle skærmdriverversion på din Windows 11-computer ikke er kompatibel nok til at køre Prime Video-appen. Sådan opdaterer du.
Trin 1: Åbn Enhedshåndtering på din Windows 11-computer.
Trin 2: Klik på Skærmadaptere fra listen over muligheder.
Trin 3: Højreklik på Display Driver-navnet.
Trin 4: Vælg Opdater driver fra listen over muligheder.
Trin 5: Klik på Søg automatisk efter drivere for at starte processen.
Trin 6: Følg instruktionerne på skærmen for at afslutte installationen af driverne.
Trin 7: Når installationen er færdig, kan du prøve at starte Prime Video-appen.
6. Nulstil Prime Video App-indstillingerne
Den næste løsning, du kan prøve, er at nulstille alle indstillinger for Prime Video-appen på din Windows 11-pc. Denne proces fjerner oplysninger som loginoplysninger, afspilningshistorik og downloadet indhold fra din computer.
Trin 1: Start appen Indstillinger ved at trykke på Windows + I på din Windows 11-pc.
Trin 2: Klik på Apps i menuen til venstre.
Trin 3: Klik på Apps og funktioner i højre side.
Trin 4: Se efter Prime Video til Windows under Apps og funktioner.
Trin 5: Klik på de tre prikker ud for Prime Video til Windows.
Trin 6: Vælg Avancerede indstillinger.
Trin 7: Rul ned og klik på Nulstil.
Trin 8: Klik på Nulstil igen for at bekræfte dit valg.
Trin 9: Når nulstillingsprocessen er færdig, kan du prøve at åbne Prime Video-appen.
7. Opdater Prime Video-appen
En buggy-version af Prime Video-appen kan give dig problemer på din Windows 11-pc. Sådan kan du tjekke og opdatere appen.
Trin 1: Åbn Microsoft Store på din Windows 11-pc.
Trin 2: Klik på biblioteksikonet i nederste venstre hjørne.
Trin 3: Klik på Hent opdateringer i øverste højre hjørne.
Trin 4: Hvis en opdatering til Prime Video er tilgængelig, skal du downloade og installere den.
Trin 5: Luk Microsoft Store og start Prime Video for at se, om det virker.
8. Brug Prime Video i browseren, hvis intet virker
Hvis ingen af løsningerne har virket, foreslår vi, at du skifter til din browser for at streame Prime Video.
Brug Prime Video på Windows
Det kan nogle gange være svært at administrere din Prime Video-konto på flere enheder. Du kan læse vores indlæg for at vide mere om, hvad der sker, når du logger ud af alle enheder på Prime Video.
Støt vores arbejde ❤️
Hvis du kunne lide denne artikel, kan du overveje at give drikkepenge for at hjælpe os med fortsat at udgive kvalitetsindhold.
