Uanset om du migrerer fra et andet OS eller blot er en gennemsnitlig Windows-bruger, er du muligvis stødt på nogle uventede, men almindelige problemer. Windows kan dog hjælpe dig med at slippe af med nogle af disse effektivt med dets indbyggede muligheder. Gad vide, hvordan det virker? I denne artikel viser vi dig, hvordan du hjælper med at få hjælp i Windows.
De almindelige problemer kan være alt fra lyd, der ikke fungerer, til applikationen ikke fungerer korrekt. Før vi flytter til kundesupport, lad os dykke dybere ned i de forskellige indbyggede fejlfindingsmuligheder på Windows, der er hurtige.
Bemærk: Alle trinene i denne artikel fungerer for både Windows 10 og Windows 11
1. Start appen Få hjælp på Windows
En af de hurtigste måder at nå ud til Windows-hjælp er ved at trykke på F1-tasten på dit tastatur, så Microsoft Edge kan vise dig stien til at åbne den indbyggede gratis app kaldet Få hjælp på din pc. I stedet for at cirkulere en større radius skal du følge trinene for at åbne appen Få hjælp hurtigt.
Trin 1: Tryk på Windows-tasten, skriv Hjælp i søgefeltet, og tryk på Enter.
Trin 2: I appen Få hjælp kan du søge efter dit problem for at få resultater, der potentielt kan løse dit problem.
Eksempel: Konfigurer scanner i Windows.
Derudover kan du kontakte Windows Support via chat, e-mail eller telefon for at få hjælp. Følg med.
Trin 3: Tryk på knappen Kontakt support i nederste venstre hjørne.
Trin 4: Under Produkter og tjenester skal du klikke på rullemenuen.
Trin 5: Vælg Windows.
Trin 6: Vælg Microsoft Accessories under Kategori.
Trin 7: Klik til sidst på Bekræft.
Du får to muligheder at vælge imellem: ‘Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser’ eller ‘giv dit telefonnummer, og en supportmedarbejder ringer til dig’. Vælg en valgmulighed, og fortsæt med at løse problemet.
2. Brug appen Kom godt i gang
Hvis du for nylig har opgraderet fra Windows 10 til Windows 11, har du muligvis lagt mærke til appen Kom godt i gang, som Microsoft har indarbejdet for at demonstrere alt nyt i Windows 11. Du kan bruge denne app til at få hjælp i Windows 11. Sådan får du adgang til app.
Trin 1: Tryk på Windows-tasten, skriv Kom igang i søgefeltet, og tryk på Enter.
Trin 2: Klik nu på Kom i gang, og Windows vil tage dig igennem alle indstillingerne for at tilpasse din oplevelse.
Gå gennem alle indstillingerne og vælg at aktivere eller deaktivere dem baseret på dine krav. Vi anbefaler stærkt, at du aktiverer mulighederne ‘Få tips og forslag, når jeg bruger Windows’. Følg instrukserne.
Trin 3: Tryk på ‘Windows-tast + I’ for at åbne appen Indstillinger. Vælg System i sidebjælken og gå til Meddelelser.
Trin 4: Rul ned og klik på Yderligere indstillinger. Aktiver afkrydsningsfeltet ud for ‘Få tips og forslag, når du bruger Windows’.
3. Brug fejlfinding
Der er adskillige fejlfindingsmuligheder tilgængelige i Windows, lige fra at løse tastaturproblemer til at opdatere skærmdriverne. Så hvis du støder på nogle grundlæggende problemer, vil disse fejlfindere være til stor hjælp. Sådan finder du dem. Fejlfindere opfører sig nogle gange mærkeligt og virker ikke, hvilket skal rettes. Så tjek de 5 bedste måder at rette fejlfinding på.
Trin 1: Tryk på Windows-tasten, skriv Fejlfinding af indstillinger, og tryk på Enter.
Trin 2: Klik på Andre fejlfindere.
Trin 3: Du vil lande på en side fuld af dedikerede fejlfindere. Baseret på det problem, du står over for, skal du køre fejlfinderne og løse problemet.
Dette skulle give dig den nødvendige hjælp i Windows. Fejlfindere opfører sig dog nogle gange underligt eller virker ikke. Hvis du står over for et lignende problem, så tjek disse bedste måder at løse fejlfinding på.
4. Brug Windows Search for at få hjælp
Windows Search er forbedret enormt i de seneste år. Du kan søge i interne og eksterne (online) filer fra din pc. Derudover, hvis du oplever problemer, vil en generel søgeforespørgsel på søgefanen dirigere dig til den tilsvarende Indstillinger-side, som indeholder en løsning hentet fra Bing. De følgende trin vil guide dig gennem processen.
Trin 1: Tryk på Windows-tasten, og skriv din forespørgsel.
Eksempel: ‘Wi-fi opretter ikke forbindelse’
Trin 2: Under sektionen ‘Søg på nettet’ skal du klikke på ‘Åbn resultater i browser’.
Løsningen vil være let tilgængelig på Bing med et let tilgængeligt link til siden Indstillinger. Nogle gange bliver Windows-søgning dog langsom. Du kan tjekke disse bedste måder at rette langsom søgning på Windows 11.
Det er en fantastisk måde at integrere alle produkter og løse brugerproblemer. Desuden kan du få direkte adgang til supportsiden for at få hjælp til almindelige Windows-problemer.
5. Få hjælp i Windows ved hjælp af Quick Assist
Med Windows 10/11 er der et nyt værktøj kaldet Quick Assist. Med dette værktøj kan du give adgang til din tekniske support eller ven, så de kan fjernbetjene din pc og løse dine pc-problemer. De følgende trin vil guide dig til at finde og bruge det.
Trin 1: Klik på Windows-ikonet, skriv Hurtig hjælp, og tryk på Enter.
Trin 2: Du finder to muligheder: Få Assistance og Giv Assistance. Klik på Få hjælp.
Du skal indtaste den sikkerhedskode, du modtager fra den anden ende (supportteam eller ven), hver gang du får hjælp.
For at hjælpe skal du logge ind og generere en sikkerhedskode, som du kan dele med den person, der søger assistance. Din kode vil kun være gyldig i 10 minutter for at oprette forbindelse til det andet system.
6. Brug sociale medier til at få hjælp
Du kan løse dit problem ved hjælp af sociale medier uden at kontakte Microsoft Support direkte eller afsløre dine personlige oplysninger. Du kan tweete dit problem til @microsofthelps på Twitter. Supportteamet vender tilbage med en løsning.
Med hensyn til privatlivets fred kan denne samtale finde sted i indbakken. Men hvis du tweeter det for at Microsoft kan se og løse problemet, kan du indstille, hvem der kan svare på dit tweet.
Alternativt kan du stille dit spørgsmål på r/windowsHelp Reddit-fællesskabet (link vedhæftet nedenfor). Dette Reddit-fællesskab drives dog ikke af Microsoft. Så afprøv løsningerne fra fællesskabets medlemmer med et gran salt.
7. Kontakt Microsoft Support for at få hjælp
Hvis ingen af ovenstående anbefalinger viser sig effektive, er dette din sidste mulighed. Du skal kontakte Microsoft Support for at hjælpe med dit Windows-problem, og der er forskellige måder at gøre det på.
I. Brug siden Kontakt os
Du kan kontakte Microsofts kundesupport ved at bruge deres Kontakt os-side.
Trin 1: Gå til Microsofts Kontakt os-side ved at bruge nedenstående link.
Trin 2: Under ‘Vælg det produkt, du har brug for hjælp til’, skal du klikke på det produkt, du har problemer med, f.eks Kontor.
Trin 3: Vælg mellem ‘Få hjemmesupport’ og ‘Få virksomhedssupport.’
Hvis du vælger ‘Få hjemmesupport’, vil det udløse appen Få hjælp, hvor du kan søge efter dit problem og fortsætte videre, som nævnt i denne artikels tidlige trin.
Hvis du vælger ‘Få virksomhedssupport’, skal du være Microsoft 365-administrator. Du skal logge ind og kontakte Microsofts support.
B. Kontakt Microsoft Support
Ønsker du at få et en-til-en-opkald med Microsoft-repræsentanter for at løse dine problemer? Du kan anmode supportteamet om at ringe på dit nummer og give vejledning til at løse dit problem. Følg nedenstående trin.
Trin 1: Gå til siden ‘Kontakt Microsoft Support’ ved at bruge nedenstående link. Denne side er en webversion af appen Få hjælp.
Trin 2: Indtast din forespørgsel, f.eks. ‘hvordan du ændrer skærmindstillinger i Windows’, og klik på Få hjælp.
Trin 3: Følg trin-for-trin instruktionerne, og hvis det ikke virker, skal du klikke på Kontakt support.
Trin 4: Vælg din ‘Produkt og tjenester’, kategori, og klik på Bekræft.
Trin 5: Hvis du ser ‘ring til mig er i øjeblikket ikke tilgængelig’, skal du klikke på ‘Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser’.
Trin 6: Tjek din e-mail, og klik på Bekræft.
Hvis du er erhvervsbruger, kan du ringe til Microsofts support direkte via telefonnumre til Global kundeservice.
Vælg regionen fra rullemenuen og kontakt direkte.
C. Support til Microsoft Experience Center
Dette kaldes også Microsoft Answer Desk og betjener Surface- og Xbox-enheder inden for garantien. Så hvis du ejer et Surface-produkt, der er under garanti og har problemer, kan du booke online og offline aftaler for hurtig hjælp, rettelser og reparationer.
Ofte stillede spørgsmål om, hvordan du får hjælp i Windows
Nej. Microsofts Get Help-app adskiller sig fra andre inkluderede apps, og den kan ikke afinstalleres via menuen Apps & Features, og du kan heller ikke bruge søgefunktionen til at gøre det.
Du kan gå til Windows-indstillinger > Windows-opdatering > rul ned for at finde Få hjælp.
Åbn Microsoft Word, og tryk på F1-tasten på dit tastatur for at åbne Word-hjælp.
Windows-hjælp døgnet rundt
Windows er et stort operativsystem, der kræver et supportprogram, som er inkluderet som standard i alle de nyeste versioner af Windows. Oftere end ikke løser fejlfindingsindstillinger problemet. Hvordan løser du dine problemer? Bruger du fejlfinding, eller vil du hellere kontakte Windows Support direkte? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.
Støt vores arbejde ❤️
Hvis du kunne lide denne artikel, kan du overveje at give drikkepenge for at hjælpe os med fortsat at udgive kvalitetsindhold.
