Sent søndag aften stod Alaska Airlines og deres regionale partner Horizon Air over for et betydeligt tilbageslag, da en computerfejl gjorde, at alle flyvninger blev aflyst. Selvom operationerne begyndte at genoptages mandag, blev passagererne rådet til at forvente forsinkelser resten af dagen.
Flyselskabet udsendte en systemomspændende nedlukning af flyvninger omkring kl. 23.00 ET søndag, hvilket Federal Aviation Administration (FAA) bekræftede forblev i kraft indtil cirka kl. 02.00 ET mandag. Selvom denne ordre blev ophævet, fortsatte forstyrrelserne, hvilket påvirkede flyvninger landsdækkende.
“Vi oplever i øjeblikket en IT-fejl, der påvirker vores operationer,” meddelte Alaska Airlines på X (tidligere Twitter) kort efter midnat mandag. Flyselskabet havde anmodet om den nedlukning, mens de arbejdede på at løse problemet.
Ifølge FAA’s opdatering påvirkede nedlukningen alle Alaska Airlines-fly. Selvom den specifikke årsag til fejlen ikke blev offentliggjort, opfordrede flyselskabet passagererne til at bekræfte flystatus, før de tog til lufthavnen, og advarede om, at virkningerne af nedlukningen kunne fortsætte, mens de genplacererede deres fly og besætninger.
Da operationerne genoptoges, offentliggjorde Alaska Airlines en undskyldning på X og opfordrede rejsende til at tjekke flystatus: “Alaska Airlines har løst sin tidligere IT-fejl og har genoptaget driften. Vi beklager oprigtigt ulejligheden.”
Sociale medier var fyldt med klager over lange forsinkelser, især i Seattle-Tacoma International Airport, hvor nogle rejsende rapporterede om flere gateændringer. CNN rapporterede om passagerer, der sad fast i fly i længere perioder, hvilket fremhævede presset på rejseplaner.
Alaska Airlines har i øjeblikket en flåde på 238 Boeing-fly, 87 Embraer-fly og 45 yderligere fly gennem Horizon Air. Det Seattle-baserede flyselskab er det femte største i USA og betjener over 44 millioner passagerer årligt.
Denne hændelse ligner påfaldende en massiv IT-fejl forårsaget af en softwareopdatering fra cybersikkerhedsfirmaet CrowdStrike i juli sidste år, som forstyrrede operationer på tværs af forskellige sektorer globalt, herunder lufthavne og hospitaler. Det er dog uklart, om Alaskas nylige nedlukning er relateret til bredere softwareproblemer, især da det skete næsten præcist et år senere.
Mens rejsende fortsat udtrykker deres bekymringer på sociale medier, står mange tilbage med spørgsmålet: Hentyder denne nedlukning til et større systemisk problem? Kun tiden vil vise.
Hvad sker der, hvis min Alaska Airlines-flyvning bliver forsinket eller aflyst? Hvis din flyvning oplever forsinkelser eller aflysninger, er det vigtigt at tjekke Alaska Airlines’ hjemmeside eller app for opdateringer i realtid. Flyselskabet tilbyder typisk muligheder for ombooking eller refundering baseret på situationen.
Hvordan kan jeg tjekke status for min Alaska Airlines-flyvning? Du kan tjekke din flystatus på Alaska Airlines’ hjemmeside eller app ved at indtaste dit flynummer eller rute og dato.
Hvad skal jeg gøre, hvis min bagage bliver væk under rejsen? Hvis din bagage forsvinder, skal du straks rapportere det til Alaska Airlines’ bagageservice i lufthavnen. De vil hjælpe dig med de næste skridt og finde din bagage.
Er der nogen kompensationspolitikker for forsinkede flyvninger? Ja, Alaska Airlines har etableret kompensationspolitikker for visse flyforsinkelser, især dem, der klassificeres som væsentligt forsinkede. Det er bedst at gennemgå deres vilkår eller kontakte kundeservice for specifikke tilfælde.
Afslutningsvis, mens den nylige nedlukning forårsagede udfordringer for mange rejsende, har Alaska Airlines taget skridt til at afhjælpe situationen. For dem, der planlægger fremtidige rejser, fortsæt med at udforske indsigt og information om rejser på Moyens I/O.
Støt vores arbejde ❤️
Hvis du kunne lide denne artikel, kan du overveje at give drikkepenge for at hjælpe os med fortsat at udgive kvalitetsindhold.
