Printere har allerede et ry for at være en plage, men HP forsøger måske at bruge cybersikkerhedsproblemer som en grund til at gøre tingene værre, og få kunderne til at købe en abonnementstjeneste for blæk.
Virksomhedens administrerende direktør, Enrique Lores, adresserede for nylig kontroversen omkring HP’s seneste praksis med at mure printere, der bruger tredjepartsblæk. Lores forklarede til CNBC tv at tredjeparts blækpatroner går imod det dynamiske sikkerhedssystem, der er indbygget i mange HP-printere og kan gøre enhederne modtagelige for virus.
Han forklarede også, at HP’s langsigtede mål er at skabe en udskrivningsabonnementstjeneste, som kunderne skal købe sig til, og bemærkede, at virksomheden taber penge med sin hardware, men dens software og tjenester er rentable.
“Dette er noget, vi annoncerede for et par år siden, at vores mål var at reducere antallet af, hvad vi kalder urentable kunder,” sagde Lores til CNBC Television. ”For hver gang en kunde køber en printer, er det en investering for os. Vi investerer [in] denne kunde, og hvis denne kunde ikke printer nok eller ikke bruger vores forsyninger, er det en dårlig investering.”
Frustrerede HP-forbrugere har allerede taget gruppesøgsmålsvejen.
I øjeblikket inkluderer Dynamic Security-systemet chips eller kredsløb i mærkets blækpatroner, som gør det muligt for HP-printere at identificere deres ledsagende tilbehør og arbejde med optimal kapacitet. HP har også brugt disse chips til at forhindre printere i at arbejde gennem softwareopdateringer, når der er installeret blækpatroner fra tredjepart, ifølge Ars Technica.
Frustrerede HP-forbrugere har allerede taget gruppesøgsmålsvejen, og hævdede, at de ikke var klar over, at firmwareopdateringer sendt til deres HP-printere mellem 2022 og begyndelsen af 2023 ville påvirke produkternes funktionalitet negativt på grund af brug af tredjeparts blækpatroner. Ud over økonomisk kompensation anmoder retssagen om, at HP afholder sig fra at implementere firmwareopdateringer, der gør forbrugernes produkter ubrugelige.
Som svar på Lores’ kommentarer, den brugerdefinerbare bærbare maker Ramme jokede på X (tidligere Twitter), “Vi vil virkelig, virkelig ikke have at lave en printer, men wow.”
Vi ønsker virkelig, virkelig ikke at skulle lave en printer, men wow.
— Framework (@FrameworkPuter) 25. januar 2024
HP hævder, at forskning har vist, at tredjeparts blækpatroner kan være en potentiel gateway for printere, der bliver inficeret med malware. Undersøgelsen, udført af analysefirmaet Actionable Intelligence, viste, at HP’s Dynamic Security-system blokerede en printer i at blive hacket, mens dårlige skuespillere overhalede en printer med en tredjeparts blækpatron. Undersøgelsen viste, at der stadig eksisterede malware på printeren, selv når den inficerede patron blev fjernet.
HP indrømmede dog, at forskningen stort set var hypotetisk, og tilføjede, at selvom et sådant angreb fandt sted, ville det sandsynligvis være rettet mod højprofilerede ofre på grund af det niveau af ressourcer og færdigheder, det ville kræve. Daglige forbrugere og virksomheder ville være lavt på trusselslisten. For at fremme usandsynligheden for et sådant angreb talte Ars Technica med cybersikkerhedsprofessionelle via den sociale medieplatform Mastodon, og Graham Sutherland, kendt som Polynomial, bemærkede, at opgaven HP har beskrevet er “vildt usandsynlig selv i et laboratoriemiljø.”
Selvom dårlige skuespillere bliver mere og mere listige med deres angrebsmetoder, synes der at være enklere måder at forårsage sikkerhedstrusler på, såsom hacking af ukontrollerede softwaresårbarheder.
For eksempel afslørede en undersøgelse fra april 2023 af virksomhedsroutere solgt brugt til online-forhandlere, at mange af enhederne ikke var fabriksnulstillet og slettet af deres data, før de blev solgt, hvilket gør dem til en kilde til alvorlige sikkerhedsproblemer.
Publikationen lagde sammen, at HP ser ud til at være mere interesseret i at opbygge et rentabelt økosystem omkring sit printermærke og mindre om faktisk sikkerhed. Det bemærkede, at mærket begyndte at bruge sit Dynamic Security-system i 2016, men dets forskning går tilbage til 2022. Derudover har HP etablerede et bug bounty-program i 2020, som i høj grad har været rettet mod at identificere tredjeparts patroner, som den hævder krænker dens intellektuelle ejendom (IP) og er et andet argument for at mure forbrugernes printere til. Mens det proklamerer, at mærket ikke kan garantere sikkerheden af tredjeparts blækpatroner, kan målet være at skubbe forbrugerne til udelukkende at bruge HP-blæk.
Forbrugerne har ikke taget godt imod sagen. Mærket har konfronteret og afgjort flere tidligere retssager på grund af at forhindre funktioner på printere, når kunderne ikke bruger HP-blæk, da de allerede har betalt millioner af dollars. Ud over det seneste gruppesøgsmål er mange begyndt at undgå firmwareopdateringer til deres printere og rådgive andre brugere om at gøre det samme.
Som bemærket af Ars Technica, selvom det kan virke som en simpel løsning for at undgå, at printere bliver murede, er det også en udfordring, fordi disse brugere kan gå glip af vigtige opdateringer, der faktisk er afgørende for sikkerheden.
Støt vores arbejde ❤️
Hvis du kunne lide denne artikel, kan du overveje at give drikkepenge for at hjælpe os med fortsat at udgive kvalitetsindhold.
