I sidste uge forpligtede Intel sig stille og roligt til at forlænge garantien på sine 13. generations og 14. generations CPU’er, men det ville ikke give detaljer på det tidspunkt. Nu ved vi, hvilke processorer der er omfattet. Intel forlænger garantien på et stort udvalg af 13. generations og 14. generations CPU’er med to år, hvilket giver kunderne i alt fem år til at indgive et garantikrav.
Fra et ydeevnesynspunkt er Intels seneste 13. generations og 14. generations CPU’er blandt de bedste processorer, du kan købe, men chipsene har været i varmt vand på det seneste. En række ustabilitetsproblemer og mangel på kommunikation fra Intel har svækket tilliden ikke kun til CPU’erne, men også Intel som brand. Garantiforlængelsen er et forsøg fra Intel på at hjælpe med at genoprette den tillid, da fortællingen omkring Intels ustabilitetsproblemer kun er blevet mere intens som tiden går.
Som nævnt får du nu i alt fem års garantidækning fra den dato, du købte din CPU. Intel anvender garantien med tilbagevirkende kraft på allerede købte CPU’er såvel som nye CPU’er. Intel anvender kun den udvidede garanti på modeller, der kører på 65 watt eller derover – du kan finde den fulde liste i Intels forumindlæg. De fleste af de rapporter om ustabilitet, vi har set, vedrører Core i9-modellerne, men Intel dækker modeller helt ned til Core i5-serien.
Få din ugentlige nedtagning af teknologien bag pc-spil
Intel laver heller ikke nogen regional sjov forretning. Virksomheden siger, at garantien gælder for alle kunder over hele verden.
Ud over garantidetaljerne indeholder forumindlægget en vigtig bemærkning: “Hvis kunder har oplevet disse ustabilitetssymptomer på deres 13. og/eller 14. generations desktopprocessorer, men var mislykkede i tidligere [return merchandise authorizations]beder vi dem om at kontakte Intels kundesupport for yderligere assistance og afhjælpning.”
Vi har set flere rapporter om, at Intel nægtede garantikrav for sine 13. generations og 14. generations CPU’er, selv efter at ustabilitetsproblemet var kendt. Forhåbentlig har der været en retning fra højere oppe i virksomheden til at acceptere garantikrav på disse CPU’er mere generøst.
Intel udgiver stadig en mikrokodeopdatering i midten af august, som vil løse ustabilitetsproblemet. Dette er dog en forebyggende opdatering, og den er rettet mod de spændingsanmodninger, som processoren fremsætter. Det vil ikke rette en CPU, der allerede har lidt af ustabilitet eller forringet som følge heraf, men det burde forhindre nyere chips i at blive forringet.
Hvis du allerede har oplevet ustabilitetsproblemer, siger Intel, at du skal kontakte sit kundeserviceteam, hvis du har købt en processor i æske. Hvis du har købt et forudbygget system, leder Intel brugerne til systemproducenten.
Støt vores arbejde ❤️
Hvis du kunne lide denne artikel, kan du overveje at give drikkepenge for at hjælpe os med fortsat at udgive kvalitetsindhold.
