Microsoft Authenticator er en populær app til at generere to-faktor-godkendelseskoder på din telefon. Selvom det tilbyder en sikker login-oplevelse for både Microsoft- og tredjepartskonti, fungerer det muligvis ikke altid godt. Lejlighedsvis kan appen skuffe dig, når den holder op med at vise koder eller vise login-anmodninger på din Android eller iPhone.
Typisk opstår sådanne problemer med Microsoft Authenticator på grund af forkert opsætning eller et unøjagtigt enhedsur. Der kan være andre faktorer på spil. Nedenfor deler vi alle mulige løsninger til at løse problemet med Microsoft Authenticator, der ikke virker på din Android eller iPhone.
1. Tving luk og genåbn appen
Microsoft Authenticator kan reagere på din telefon, hvis en af dens app-processer støder på problemer, mens den kører. Derfor skal du lukke appen helt og genstarte den.
For at tvinge Microsoft Authenticator på Android, skal du trykke længe på dets app-ikon og trykke på ‘i’-ikonet fra den resulterende menu. Tryk på Tving stop-indstillingen i nederste højre hjørne.
Hvis du har en iPhone, skal du stryge op fra bunden af skærmen for at få adgang til app-omskifteren. Find Microsoft Authenticator-kortet, og skub opad for at lukke appen.
Genåbn appen på din telefon, og kontroller, om den fungerer fint.
2. Aktiver meddelelsestilladelse for Microsoft Authenticator
Som enhver anden app kræver Microsoft Authenticator-appen tilladelse til at vise meddelelser på din Android eller iPhone. Hvis du tidligere har afvist denne tilladelse, vil Microsoft Authenticator ikke vise nogen anmodninger om logingodkendelse på din telefon.
Android
Trin 1: Tryk længe på Microsoft Authenticator-appikonet, og tryk på infoikonet ‘i’ fra menuen, der åbnes.
Trin 2: Tryk på Notifikationer og aktiver til/fra-knappen ud for Tillad notifikationer i den følgende menu.
iPhone
Trin 1: Åbn appen Indstillinger på din iPhone.
Trin 2: Rul ned for at trykke på Authenticator.
Trin 3: Tryk på Notifikationer og aktiver til/fra-knappen ud for Tillad notifikationer.
3. Aktiver automatisk dato og klokkeslæt
Microsoft Authenticator er afhængig af din enheds aktuelle tid og en lokalt gemt hemmelig nøgle til at generere koder. Hvis telefonens ur ikke er synkroniseret, fungerer Microsoft Authenticator ikke. For at løse dette kan du aktivere din telefons automatiske dato- og klokkeslætfunktion ved at følge nedenstående trin.
Android
Trin 1: Åbn appen Indstillinger på din telefon, og gå til Generel administration.
Trin 2: Tryk på Dato og klokkeslæt, og aktiver til/fra-knappen ud for ‘Automatisk dato og klokkeslæt.’
iPhone
Trin 1: Start appen Indstillinger på din iPhone, og naviger til Generelt.
Trin 2: Tryk på Dato og tid.
Trin 3: Slå kontakten til ved siden af Indstil automatisk.
4. Slå batterioptimering fra for appen (Android)
Aktivering af batterioptimering for Microsoft Authenticator kan forhindre, at appen modtager nødvendige opdateringer i baggrunden og fungerer korrekt. Derfor er det bedst at fjerne eventuelle batteribegrænsninger for appen for at sikre optimal ydeevne.
Trin 1: Åbn Microsoft Authenticator-appen på din telefon. Tryk på menuikonet med tre prikker i øverste højre hjørne, og vælg ‘Slå batterioptimering fra’.
Trin 2: Vælg Tillad for at bekræfte.
5. Fjern og tilføj dine konti igen
Hvis Microsoft Authenticator ikke kun viser koder for en bestemt konto, skal du muligvis gengodkende din konto for at begynde at modtage koder igen. Du bliver nødt til at fjerne din konto fra appen og tilføje den igen.
Trin 1: Åbn Microsoft Authenticator-appen på din telefon.
Trin 2: Vælg den problematiske konto fra listen.
Trin 3: Tryk på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne, og vælg Fjern konto.
Trin 4: Vælg Fjern konto for at bekræfte.
Trin 5: Tryk på plusikonet øverst, og følg vejledningen på skærmen for at tilføje din konto igen.
6. Ryd app-cache (Android)
Forældede eller korrupte cachefiler kan også forårsage, at Microsoft Authenticator ikke fungerer korrekt på din Android. Du kan prøve at rense den eksisterende app-cache for at se, om det genopretter normaliteten. Da rydning af Microsoft Authenticator-cachen ikke fjerner nogen af dine konti, er der ingen grund til ikke at prøve det.
Trin 1: Tryk længe på Microsoft Authenticator-appikonet, og tryk på infoikonet fra menuen, der åbnes.
Trin 2: Gå til Lager og tryk på Ryd cache-indstillingen.
7. Opdater appen
Microsoft Authenticator fungerer muligvis ikke korrekt, fordi du bruger en forældet version af appen. Hvis intet virker, kan du prøve at opdatere appen som en sidste udvej.
Gå over til Play Store eller App Store for at tjekke, om en nyere version er tilgængelig. Tryk på knappen Opdater for at installere opdateringen og se, om det løser dit problem.
No More Authenticator Woes
Problemer med Microsoft Authenticator kan låse dig ude af dine konti. Anvendelse af rettelserne nævnt ovenfor bør hjælpe med at løse eventuelle underliggende problemer. Hvis ingen af rettelserne virker, kan du overveje at bruge en alternativ to-faktor-godkendelsesapp til din Android eller iPhone.
Støt vores arbejde ❤️
Hvis du kunne lide denne artikel, kan du overveje at give drikkepenge for at hjælpe os med fortsat at udgive kvalitetsindhold.
