Amazon Prime Video giver dig adgang til adskillige film og tv-serier, du kan nyde med dine venner. Og for en mere personlig oplevelse kan du skifte til at se Prime Video på din Mac. Nogle brugere har dog rapporteret at bemærke en sort skærm med lyd, mens de ser Prime Video.
Hvis dine planer om at se noget også er ødelagt på grund af dette, er her nogle arbejdsløsninger til at hjælpe dig med at løse den sorte skærm med et lydproblem i Amazon Prime Video på Mac.
1. Tjek din internetforbindelse
Den første løsning, vi altid anbefaler, når nogen står over for afspilningsproblemer på streamingplatforme, er at tjekke din internethastighed. Dette giver dig en bedre idé om, hvor meget båndbredde du i øjeblikket modtager fra din internetudbyder. Derudover er det altid bedst at bruge et 5GHz frekvensbånd for hurtigere hastigheder. Prime Video anbefaler en internethastighed på minimum 15 Mbps for at nyde indhold i den bedst mulige kvalitet.
2. Skift til Safari for at afspille HDR-indhold
Hvis dine internethastigheder er i orden, så lad os tale om løsninger, når du ikke kan afspille indhold i højeste kvalitet i Prime Video på din Mac. Platformen understøtter HDR-afspilning på Mac- og iMac-modeller. Så hvis du vil afspille HDR-indhold, men får en sort skærm med lyd, foreslår vi, at du skifter til Safari-browseren på din Mac. Sammenlignet med browsere som Google Chrome og Firefox er Safari den bedste mulighed, der understøtter HDR- og Dolby Vision-afspilning. Så foretag skiftet og kontroller, om problemet er løst.
3. Deaktiver optimeret videostreaming
Optimeret videostreaming er et af de indbyggede værktøjer til at spare batteri på din Mac. Denne funktion begrænser HDR-afspilning på streamingplatforme som Prime Video. Det kan også være derfor, du får en sort skærm med lyd på din Mac. Så her er, hvordan du kan kontrollere og deaktivere denne funktion.
Trin 1: Tryk på Kommando + mellemrumstasten for at åbne Spotlight Search, skriv Batteri, og tryk på Retur.
Trin 2: Rul ned til bunden, og klik på knappen Indstillinger i nederste højre hjørne.
Trin 3: Klik på knappen ved siden af Optimer videostreaming, mens den er på batteri for at deaktivere funktionen.
Trin 4: Luk vinduet, og åbn Prime Video i Safari for at kontrollere, om problemet er løst.
4. Nedgrader streamingkvaliteten
Det næste, vi anbefaler, er at skrue ned for streamingkvaliteten, hvis du har det fint med ikke at se indhold i højeste kvalitet og ikke ønsker at skifte din browser på Mac. Du kan nedgradere streamingkvaliteten i Prime Video på din browser og tjekke, om det løser problemet med sort skærm med lyd.
Trin 1: Åbn din foretrukne browser og gå til primevideo.com.
Trin 2: Log ind på din Amazon-konto.
Trin 3: Begynd at spille en hvilken som helst titel efter eget valg.
Trin 4: Klik på ikonet Indstillinger i øverste højre hjørne af afspilningsvinduet.
Trin 5: Klik på Godt eller Bedre og se, om problemet bliver løst.
5. Ryd browsercache til Prime Video
Hvis du stadig står over for det samme problem, foreslår vi at rydde browserens cache for Prime Video. Når du er færdig, bliver du nødt til at logge ind igen på din Amazon-konto, da dine præferencer og loginoplysninger vil blive slettet i din browser.
Du kan tjekke følgende indlæg for at rydde cache og cookies i Safari, Google Chrome og Firefox.
6. Aktiver hardwareacceleration
Hardwareacceleration udnytter systemressourcerne på din Mac til at udføre grafisk-intensive opgaver, som omfatter high-definition videoafspilning på streamingplatforme som Prime Video. Så du bør tjekke, om denne funktion er aktiveret i din browser.
Aktiver i Safari
Hardwareacceleration er aktiveret som standard i Safari på macOS Catalina 10.15 og nyere versioner. Hvis din Mac kører en ældre macOS-version, skal du følge disse trin.
Trin 1: Tryk på Kommando + mellemrumstasten for at åbne Spotlight Search, skriv Safari, og tryk på Retur.
Trin 2: Klik på Safari i øverste venstre hjørne på menulinjen.
Trin 3: Vælg Indstillinger.
Trin 4: Klik på Avanceret i vinduet Generelt.
Trin 5: Klik på knappen ud for Brug hardwareacceleration for at aktivere funktionen.
Trin 6: Luk vinduet og kontroller, om problemet er løst.
Aktiver i Google Chrome
Trin 1: Tryk på Kommando + mellemrumstasten for at åbne Spotlight Search, skriv Google Chrome, og tryk på Retur.
Trin 2: Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne, og vælg Indstillinger.
Trin 3: Type Hardwareacceleration i søgefeltet.
Trin 4: Klik på knappen ud for Brug hardwareacceleration, når tilgængelig.
Trin 5: Åbn Prime Video i en ny fane, og kontroller, om problemet er løst.
Aktiver i Firefox
Trin 1: Tryk på Kommando + mellemrumstasten for at åbne Spotlight Search, skriv Firefox, og tryk på Retur.
Trin 2: Klik på hamburgermenuikonet i øverste højre hjørne, og vælg Indstillinger.
Trin 3: Rul ned og aktiver muligheden for ‘Brug hardwareacceleration, når tilgængelig’.
Trin 4: Åbn Prime Video i en ny fane, og kontroller, om problemet er løst.
7. Opdater din webbrowser
Du kan opdatere til den nyeste version af din foretrukne webbrowser, hvis du stadig står over for det samme problem. Dette vil fjerne alle fejl eller fejl fra den aktuelle version.
Opdater Safari
Trin 1: Tryk på Kommando + mellemrumstasten for at åbne Spotlight Search, skriv Se efter softwareopdatering, og tryk på Retur.
Trin 2: Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du downloade og installere den.
Trin 3: Åbn derefter Prime Video i Safari for at kontrollere, om problemet er løst.
Opdater Google Chrome
Trin 1: Tryk på Kommando + mellemrumstasten for at åbne Spotlight Search, skriv Google Chrome, og tryk på Retur.
Trin 2: Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne, og vælg Indstillinger.
Trin 3: Klik på Om Chrome nederst til højre.
Trin 4: Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du downloade og installere den.
Trin 5: Åbn derefter Prime Video i Chrome og kontroller, om problemet er løst.
Opdater Firefox
Trin 1: Tryk på Kommando + mellemrumstasten for at åbne Spotlight Search, skriv Firefox, og tryk på Retur.
Trin 2: Klik på hamburgermenuikonet i øverste højre hjørne, og vælg Indstillinger.
Trin 3: Rul ned og klik på Søg efter opdateringer.
Trin 4: Installer opdateringen, hvis en er tilgængelig.
Åbn derefter Prime Video og kontroller, om problemet er løst.
8. Brug Prime Video Desktop App
Hvis ingen af løsningerne virker, anbefaler vi at installere Prime Video Desktop-appen på din Mac. Du kan logge ind på din Amazon-konto og se dine yndlingsfilm eller tv-serier.
Se Prime Video på Mac
Disse løsninger skulle hjælpe med at genoptage indholdsafspilning i Prime Video på din Mac. Du kan også læse vores indlæg for at vide, hvad der sker når du logger ud af Amazon Prime Video på alle enheder.
Støt vores arbejde ❤️
Hvis du kunne lide denne artikel, kan du overveje at give drikkepenge for at hjælpe os med fortsat at udgive kvalitetsindhold.
