Galaxy Note 7 tilbagekaldelse og erstatninger: Hvad du behøver at vide

Den 11. oktober mindre end to måneder efter udgivelsen af ​​flagskibet Galaxy Note 7, har Samsung permanent opsagt produktet. Efter en tilbagekaldelsesprocedure over brandfare og eksploderende anordninger. Efter at udskiftningsmodeller blev fundet potentielt lige så farlige, er produktet ikke længere tilgængeligt. Samsung er begyndt at deaktivere service til håndsæt i udvalgte regioner. Her er hvad ejere skal vide og gøre.

Virksomheden udsendt en erklæring sidste måned, at selv erstatningsmodeller ikke længere er tilgængelige fra transportører eller rundt om i verden. De har stoppet alle tilbagekaldelser og produktion, og nu ser det ud til, at Galaxy Note 7 er død. Borte for evigt og vil aldrig være tilgængelig igen.

Samsung lavede hurtigt over 500.000 sikre nye telefoner og erstattede enheder til kunder i september. Det så ud som om problemet var løst, men på mindre end to uger blev der angiveligt startet over et dusin brande i USA fra enheden. Læs videre for flere detaljer.

Fra den 4. november håndterer Samsung stadig tilbagekaldelse af Note 7. Virksomheden for nylig bekræftet modeller i udvalgte regioner holder snart op med at fungere. Faktisk vil alle Galaxy Note 7-smartphones i New Zealand ikke længere være i stand til at oprette forbindelse til netværk eller fungere fuldt ud fra den 18. november. Opkald virker ikke, brugere kan ikke sende beskeder, telefonen har ingen netværksforbindelse. Dette er et af mange forsøg på at få stædige ejere til at returnere enheden. Hvis denne proces udvides til USA eller andre regioner, opdaterer vi med yderligere detaljer. Læs videre for, hvad du skal gøre, og hvordan du får den ombyttet til en anden telefon.

Samtidig med start 5. november T-Mobile begynder at sende opdateringer der sænker batterilevetiden til 60 %. Brugere vil få en trådløs notifikation, batteriikonet bliver gråt, og telefoner vil ikke længere oplade fuldt ud. Returner de telefoner. (slut på opdatering)

Efter tilbagekaldelsen blev indledt den 2. september, Samsung hurtigt lanceret a til Galaxy Note 7. Linket ovenfor gennemgår alle detaljerne. Brugere kan bytte den ind med en anden enhed, få en midlertidig lånetelefon eller fuld refusion. Her er en øvelse fra deres officielle erklæring.

Spol frem til oktober, og situationen bliver kun værre. Den ene brød i brand på en Southwest-flyvning, hvilket forårsagede en evakuering af flyet. En anden brød i brand natten overog en “sikker” erstatningsnote 7 brændte en ung piges hænder.

Ejere kan gå til detailforretningen eller transportøren, hvor det blev købt, eller ringe til 1-800-SAMSUNG for at starte en produktudveksling og for at løse eventuelle andre spørgsmål eller bekymringer. Samsung og alle udbydere eller detailbutikker accepterer fuld returnering. Ejere kan få deres penge tilbage, returnere alt tilbehør og mere.

“Vi arbejder sammen med den amerikanske forbrugerproduktsikkerhedskommission (CPSC) for at undersøge de nyligt rapporterede sager, der involverer Galaxy Note7. Fordi forbrugernes sikkerhed fortsat er vores topprioritet, vil Samsung bede alle mobiloperatører og detailpartnere globalt om at stoppe salg og udveksling af Galaxy Note7, mens undersøgelsen finder sted.”

Den 10. oktober udsendte Samsung ovenstående erklæring, men nu en dag senere ser det ud til, at de har besluttet ganske enkelt at annullere smartphonen helt. Wall Street Journal rapporterede, at Samsung vil reducere deres tab og afslutte enheden. Og den officielle Samsung Blog sagde det samme selv om det siden er ikke længere tilgængelig.

Er min Galaxy Note 7 blevet tilbagekaldt?

Kort svar, ja!

Efter en tilbagekaldelsesproces tillod ejere at erstatte deres originale Galaxy Note 7 med en ny sikker model, modtog mange brugere nye telefoner. Men nu er det blevet bekræftet, at de nye modeller heller ikke er sikre.

Alle Galaxy Note 7-smartphones skal slukkes, tilslut dem ikke for at oplade, og returner dem til købsstedet. Samsung vil sandsynligvis starte en frivillig tilbagekaldelse og service for at erhverve alle enheder, men det er endnu ikke fastlagt. Selskabet kan selvfølgelig ikke få dig til at returnere det, men på dette tidspunkt er det bedre sikkert end ked af det.

Returner Galaxy Note 7 og få noget andet. Galaxy S7 Edge er en fantastisk telefon, en sikker telefon og er næsten identisk i specifikationer bortset fra skærmstørrelsen og et par andre små forskelle.

Sådan kontrollerer du, om din Note 7 er sikker

Dette gælder ikke længere. Selv de nye tilstande er usikre, potentielle brandfarer og er også blevet tilbagekaldt. Brug ikke nogen Galaxy Note 7-smartphone.

Samsung annoncerede tre forskellige måder, brugere kan kontrollere for at sikre, at deres enhed er sikker at bruge. Nye erstatningsmodeller vil have et klistermærke på æsken med en stor hvid firkant og et blåt “S” indeni, som er en ny telefon. En softwareopdatering ændrede endda batteristatusindikatoren i meddelelseslinjen fra hvid til grøn. Nye telefoner vil have et grønt batteri i øverste hjørne. Som vist nedenfor.

Et “grønt” batteriindikatorlogo angiver en ny og sikker Galaxy Note 7

Hvis batterilogoet er hvidt på din nye telefon, har du to muligheder. Én, brug IMEI-tjekværktøjet i vores link ovenfor for at sikre, at du har en sikker ny telefon, eller vent på softwareopdateringen fra Samsung.

Hvornår starter tilbagekaldelsen?

Samsungs officielle tilbagekaldelse startede omkring den 2. september og nye telefoner var tilgængelige den 21. september. Ifølge ovenstående udsagn er dette erstatningsprogram imidlertid blevet afsluttet.

Lige nu er der ingen tilbagekaldelse for Samsung Galaxy Note 7. Ejere med en original eller en ny Galaxy Note 7 skal returnere den. Virksomheden vil højst sandsynligt ikke tilbyde et andet erstatningsprogram. Returner den i stedet for en anden enhed eller fuld refusion. Uanset enhedens tilstand.

Hvad kan du gøre lige nu?

Det er klart, at noget, der potentielt kan eksplodere og gå i brand, eller endnu værre, brænde dit hus ned, er en stor sag. Derfor er det helt forståeligt, at mange ejere er bekymrede.

Heldigvis har du et par forskellige muligheder. For det første vil vi anbefale ejere at stoppe med at bruge Galaxy Note 7 og gå tilbage til en ældre enhed eller gå ind i en transportørbutik for at få mere hjælp. Nedenfor er oplysninger fra alle større luftfartsselskaber i USA. Hvis du har en gammel Galaxy Note 4, Galaxy S5, iPhone eller en anden enhed, så skift til det indtil videre.

Det er ikke den største og bedste telefon, men det er det sikreste bud. Personligt vil jeg anbefale brugere at returnere den til deres operatørbutik og få Galaxy S7 Edge. Det er næsten den samme telefon med en lidt mindre skærm på 5,5 tommer, de samme vandtætte funktioner og har faktisk bedre batterilevetid. Åh, og den vil ikke eksplodere. Her er en sammenligning mellem de to.

Samsung anbefaler, at ejere ikke bruger Note 7. Oplad den ikke, især ikke natten over. Sluk for smartphonen og returner den. Faktisk vil nogle udbydere ikke engang slå det til for at foretage en overførsel for at tillade ejere at sikkerhedskopiere og gemme deres indhold. Det er noget rod.

Indtil videre vil vi anbefale alle ejere at tage backup af deres Galaxy Note 7 og bruge SmartSwitch til overføre alt til en Galaxy Note 5 eller Galaxy S7 Edge indtil videre.

Galaxy S7 Edge (venstre) vs Note 7 (højre)

Tilslutning af telefonen og start af en lang overførselsproces kan varme den op og potentielt forårsage brandfare. Gå i stedet ind på indstillinger> sikkerhed> sikkerhedskopiering og nulstilling og brug Samsung Backup. Den uploader alt på telefonen til skyen. Så kan ejere gendanne den til en ny og anderledes Samsung Galaxy-smartphone.

Skal jeg blive ved med at bruge My Note 7?

Da Samsung og United States Consumer Product Safety Commission bekræftede, at de “nye” Galaxy Note 7-modeller var sikre at bruge, sagde vi helt sikkert, gå og køb en. Men nu, hvor der har været over 10 rapporter om udskiftning af Galaxy Note 7-smartphones, der brænder, og alle udskiftninger er stoppet, skal du ikke bruge den.

Som vi sagde ovenfor, nej, brug ikke Galaxy Note 7. Det er simpelthen ikke værd at risikere for dig selv eller ejendom.

Er andre Samsung-enheder berørt?

Nej, der er ingen beviser, der tyder på, at andre Samsung-enheder er berørt. Vi har set lignende rapporter om eksploderende smartphones eller et batteriproblem fra de fleste virksomheder. Det sker fra tid til anden. Dette er noget, vi har set på iPhone, Motorola, LG, Samsung, og endda min iPod Touch eksploderede for et par uger siden. Så det er noget der kunne ske, men nej, ingen andre Samsung-enheder er i fare. Denne situation er kun for Galaxy Note 7.

Det ser ud til, at Samsung Galaxy Note 7 er officielt færdig. Produktet vil aldrig være tilgængeligt igen, erstatninger er ikke tilgængelige, og der gives refusion. Nogle regulatorer og analytikere opfordrer endda Samsung til at annullere hele Note-mærket. Forvent dog en frisk ny, meget kapabel og imponerende Galaxy S8 og Galaxy S8 Edge i februar 2017. Samsung bekræftede for nylig, at der også vil være en Galaxy Note 8 næste år.