Selvom Outlook er tilgængelig som en webapp, desktop-app og endda en mobilapp, lader Outlook-appen dig nogle gange ned. Nogle gange åbnes den, men den henter ikke nye mails eller sender nogen, og den kan ikke oprette forbindelse til en server. Heldigvis var der for at overvinde det problem i Outlook.
Hvis du allerede har bekræftet, at din internetforbindelse er i orden og endda har genstartet din pc, skal du muligvis anvende andre løsninger. Her er nogle fejlfindingstricks, du kan prøve.
1. Tjek Outlook-legitimationsoplysninger
Har du ændret adgangskoden til din Outlook-konto og glemt at opdatere browserens adgangskodehåndtering? Forkerte brugerlegitimationsoplysninger er en af de mest fremtrædende årsager til, at Outlook muligvis ikke etablerer en forbindelse til serverne. Den hurtigste måde at bekræfte dette på er ved at logge ud og logge ind igen.
Trin 1: Åbn Outlook-appen, og klik på menuen Filer øverst.
Trin 2: Udvid Kontoindstillinger på fanen Info, og vælg Kontoindstillinger.
Trin 3: Vælg derefter din Outlook-konto og klik på Fjern.
Log ind med dine Outlook-legitimationsoplysninger og se, om appen kan oprette forbindelse til serveren nu.
2. Slå offlinetilstand fra
Outlooks offline-tilstand giver dig mulighed for at tjekke gamle e-mails (hvis de er blevet downloadet) uden en aktiv internetforbindelse. Hvis du ved et uheld har slået offlinetilstand til i Outlook, kan appen muligvis ikke oprette forbindelse til sin server. Sådan deaktiverer du det.
Åbn Outlook-appen, skift til fanen Send/modtag, og se efter Arbejde offline-tilstand. Hvis indstillingen er valgt, bliver den nedtonet. Klik på den for at deaktivere den.
3. Åbn Outlook i fejlsikret tilstand
Åbning af Outlook i fejlsikret tilstand giver dig mulighed for at køre appen uden tilføjelsesprogrammer eller brugerdefinerede værktøjslinjeindstillinger. Dette vil hjælpe med at identificere, hvorvidt disse tilføjelsesprogrammer er årsagen til Outlooks forbindelsesproblemer.
Hold CTRL-tasten nede, og dobbeltklik på Outlook-genvejen for at starte Outlook i fejlsikret tilstand.
Klik på Ja, når du bliver bedt om at åbne Outlook i fejlsikret tilstand.
Hvis Outlook kan oprette forbindelse til serveren i fejlsikret tilstand, kan et af Outlook-tilføjelsesprogrammerne være årsag til problemet. For at isolere den, der forårsager problemet, skal du deaktivere dem alle og aktivere dem individuelt.
Trin 1: Klik på menuen Filer øverst.
Trin 2: Gå til Indstillinger.
Trin 3: Skift til fanen Tilføjelser i vinduet Outlook-indstillinger. Brug rullemenuen ud for Administrer, og vælg COM-tilføjelser. Klik derefter på knappen Gå for at fortsætte.
Trin 4: Fjern markeringen i felterne for at deaktivere tilføjelser, og klik på OK.
4. Reparer Outlook-konto
Hvis Outlooks forbindelsesproblemer er begrænset til en bestemt konto, kan du prøve at reparere selve kontoen.
Trin 1: Åbn Outlook og klik på menuen Filer øverst.
Trin 2: Gå til Kontoindstillinger på fanen Info.
Trin 3: Under E-mail skal du vælge den konto, du har problemer med. Klik derefter på Reparer.
Outlook vil forsøge at oprette forbindelse til sin server og løse eventuelle problemer med din konto.
5. Reparer Outlook-datafil
Hvis reparation af din Outlook-konto ikke virker, kan problemet være relateret til Outlooks datafiler på din pc. Sådan kan du rette det.
Trin 1: Åbn Outlook og klik på menuen Filer øverst.
Trin 2: Gå til Kontoindstillinger på fanen Info.
Trin 3: Skift til fanen Datafiler, vælg din konto og klik på Åbn filplacering.
Trin 4: Find din Outlook-datafil i vinduet File Explorer, og slet den.
Åbn Outlook igen. Det vil oprette en ny datafil, som kan ende med at løse problemet. Men hvis problemet fortsætter, så kan du prøve at køre indbakkereparationsværktøjet for at løse eventuelle problemer med Outlook PST-filerne (Personal Folder File).
Trin 1: Afslut Outlook-appen. Åbn File Explorer-vinduet og naviger til følgende mappe:
C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice16
Trin 2: Dobbeltklik på filen SCANPST.EXE for at åbne den.
Trin 3: Tryk på Start for at starte scanningen.
Når scanningen er fuldført, skal du kontrollere, om Outlook kan oprette forbindelse til serveren.
6. Opret ny Outlook-profil
Din Outlook-profil indeholder dine Outlook-indstillinger. Hvis profilen er blevet beskadiget, skal du oprette en ny profil.
Trin 1: Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør, skriv ind styringog tryk på Enter.
Trin 2: Skift visningstypen til ikoner, og klik på Mail (Microsoft Outlook).
Trin 3: Under Profiler skal du vælge Vis profiler.
Trin 4: Klik på knappen Tilføj, indtast et navn til den nye profil, og klik på OK.
Trin 5: I vinduet Tilføj konto skal du indtaste dine kontooplysninger og trykke på Næste.
Trin 6: Når profilen er oprettet, skal du vælge din nye profil under ‘Når du starter Microsoft Outlook’ og trykke på Anvend.
Prøv at åbne Outlook-appen for at se, om problemet er løst.
7. Reparer Outlook App
Til sidst, hvis intet virker, kan du prøve at reparere selve Outlook-appen. Microsoft tilbyder et praktisk Office-reparationsværktøj, der kan reparere eventuelle problemer med Office-apps, inklusive Outlook.
Trin 1: Tryk på Windows-tasten + R for at starte kommandoen Kør. Skriv i feltet Åbn appwiz.cpl og tryk på Enter.
Trin 2: I vinduet Programmer og funktioner skal du finde lokaliseringen af Microsoft Office Suite eller Microsoft 365. Højreklik på den, og vælg Skift.
Trin 3: Vælg Online reparation eller reparation, og klik på knappen Reparer for at fortsætte.
Efter at have afsluttet reparationen, se om den kan oprette forbindelse til serverne.
Forbliv forbundet
Ovenstående løsninger skulle hjælpe dig med at løse Outlooks forbindelsesproblemer på Windows. Andre løsninger omfatter geninstallation af Outlook-appen, som også opdaterer appen til dens seneste version.
Støt vores arbejde ❤️
Hvis du kunne lide denne artikel, kan du overveje at give drikkepenge for at hjælpe os med fortsat at udgive kvalitetsindhold.
