Sådan får du en refusion for iTunes & App Store-køb

Apple tilbyder iTunes-refusioner og App Store-refusioner, hvis du har et problem med det indhold, du har købt, og en gyldig grund til at få dine penge tilbage. Dette er ikke øjeblikkeligt, men du kan få refusion for apps, bøger, film og andre køb foretaget fra iTunes inden for de seneste 90 dage.

Du kan ikke bruge dette til at få en gratis prøveperiode eller blot se en gratis film. Apple er strenge med iTunes-refusioner, men hvis en film ikke afspilles, en app ikke virker, eller du har købt noget ved et uheld, er det sådan, du kan bede Apple om dine penge tilbage.

Apple kræver en rimelig grund til at bede om en iTunes Store eller app-refusion, så du kan ikke bare se en film og derefter bede om en refusion. Vi har haft god succes, når en iTunes-filmleje ikke virker, eller der er andre problemer. Hvis du konstant beder om en refusion, skal du ikke blive overrasket, hvis du stopper med at få dem.

Sådan får du en refusion fra din iPhone eller iPad

Du kan sende en anmodning om refusion fra din iPhone eller iPad til Apple i løbet af få minutter. Dette er en nem måde at finde det rigtige link på, og det bliver nemmere for dig at huske, hvordan du gør dette i det lange løb.

1. eller den, du bruger med den e-mail, der linker til din iPhone-konto.
2. Søg efter “”, som sandsynligvis vil omfatte mange resultater.
3. Tryk på de e-mails, der har de varer, du vil have refunderet.
4. Hvis der er for mange muligheder, kan du prøve at søge efter appnavnet eller filmens navn i din e-mail.
5. I e-mailen, link.
6. Log ind og indsend en rapport på nettet.

Derfra følger du de samme anvisninger, som hvis du rapporterede fra nettet. Det er det samme på iPhone, iPad, Mac eller PC.

Sådan får du en iTunes- eller app-refusion online

Find det, du har brug for en refusion for fra iTunes eller App Store.

Du kan bede Apple om en iTunes-refusion via internettet uden at åbne iTunes. Du skal kende dit Apple ID og din adgangskode, og det er det.

1. Åben op https://reportaproblem.apple.com/ i din browser.
2. med dit Apple ID og din adgangskode.
3. der vedrører din refusion.
4. og vælg.
5. for din iTunes-refusion.
   
6. af problemet.
7. til Apple.

Sådan får du en refusion i iTunes

Brug denne metode til at få en refusion fra iTunes på Mac eller pc.

På din Mac eller pc kan du nemt åbne iTunes og få refusion for musik, film, app-køb og apps.

1. .
2. og så .
3. i afsnittet.
4. Find det køb, du vil have refunderet, og .
5. .
6. Dette vil lede dig til Apples websted, hvor du kan .

Apple imødekommer ikke alle refusionsanmodninger, men er meget sympatiske over for problemer med downloads og leje, der forhindrer dig i at se eller lytte til, hvad du har betalt for. Vi har bedt om modtaget tre eller fire refusioner i løbet af de sidste mange år, hvor udlejning mislykkedes uden besvær. En iTunes- eller App-refusion tager et par dage at behandle og vises på dit kreditkort eller betalingskort.

Opdateret maj 2018 med nye oplysninger, herunder Apples 90 dages grænse og de seneste anvisninger.