HBO Go-problemer og rettelser

HBO Go-problemer er meget almindelige, og de rammer ofte på det værste tidspunkt – som når du sætter dig til Game of Thrones eller for at binge The Wire eller Barry, og du ikke vil bruge meget tid på at lede efter en løsning.

Uanset om du har at gøre med HBO Go, der går ned under et populært show eller buffer- og loginproblemer, har vi dækket dig med måder, hvorpå du kan løse mange af disse problemer på egen hånd uden at vente på, at HBO, dit kabel- eller satellitselskab hjælper dig. .

Løsning af HBO Go-problemer kan være mere kompliceret end fejlfinding af HBO Now, da problemet kan være med HBO Go, med dit kabel- eller satellitselskab eller med din internetforbindelse.

I denne guide hjælper vi dig med at finde ud af, om HBO Go er nede, og guider dig gennem, hvordan du løser andre HBO Go-problemer med tilslutning, login-problemer og andre fejl på iPhone, iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 og andre enheder med HBO Go.

Går HBO ned?

Hvis du har problemer med HBO Go, er den første ting at gøre at se, om HBO Go er nede. Det kan du fortælle ud fra HBO Go’s Twitter-supportside samt kontrol Ned Detektor for at se, om der er udbredte HBO Go-problemer.

Hvis alle klager over HBO Go-problemer, er tjenesten sandsynligvis nede, og der er intet, du kan gøre for at løse det, før virksomheden løser et problem på deres side.

Du kan få opdateringer på Twitter, og vil i de fleste tilfælde skulle vente. Hvis du har et specifikt problem, kan du tjekke nedenfor for at få mere hjælp. Selvom problemet er udbredt, foreslår vi, at du tjekker en anden enhed og genstarter din enhed for at se, om det løser problemet.

Sådan løses problemer med HBO Go-logon

Et af de mest almindelige problemer, vi har med HBO GO, er at logge ind. Dette skyldes, at HBO Go opretter forbindelse til din kabel- eller satellitkonto for at bekræfte dit abonnement. For at logge ind skal du bruge dit kabelselskabs login, og så skal HBO validere dette med dit abonnement.

Hvis du ikke kan logge ind, skal du gå til dit kabel- eller satellitselskabs websted og prøve at logge ind der. Hvis du kan logge ind der, skal du bekræfte din adgangskode og komme tilbage. Hvis du ikke kan logge ind, skal du nulstille din adgangskode eller kontakte support for at få hjælp til at logge ind.

Når du har rettet din adgangskode, bør du være i stand til at logge ind. Du skal muligvis genstarte appen eller din enhed for at blive logget på, hvis du fortsat har problemer.

Sådan løses problemer med HBO GO-abonnement

HBO Go-abonnementsproblemer er meget almindelige og generelt nemme at løse.

Det mest irriterende HBO Go-problem er, når du kan logge ind, men appen kan ikke finde dine abonnementsdata. Dette skete med mig på DirecTV efter at have været i stand til at bruge HBO Go i to uger, og så blev HBO pludselig slettet fra min konto.

Det første du skal gøre er at logge ind på din konto for at se, om du har HBO opført hos det firma, du får dit tv-abonnement igennem. Hvis det dukker op der, skal du genstarte din enhed, søge efter en appopdatering og derefter prøve at logge ind igen.

Hvis det ikke løser problemet, skal du starte med din tv-servicesupport og derefter kontakte HBO. Hvis du har DirecTV, skal du springe AT&T Twitter-support over og ringe ind, hvis du vil have hjælp. Den sociale mediehjælp gennem @ATTCares er ikke særlig nyttig.

Sådan løses problemer med HBO Go Streaming

Hvis dine HBO Go-streaming-sessioner er fulde af buffering, tabte streams, lagging og andre problemer, kan du løse nogle af disse problemer på egen hånd. Der er en god chance for, at dette er din internetforbindelse eller den specifikke enhed, ikke et generelt HBO Go-problem.

Den første ting at gøre er at genstarte din enhed. Hvis det ikke løser det, så se om du kan streame på en anden enhed. Hvis det er begrænset til én enhed i ét område, som en konsol i et soveværelse eller kælder, har du muligvis brug for bedre WiFi. Her er et kig på nogle gode routere til at løse det problem.

Før du køber en ny router, kan det være en god idé at genstarte din router ved at tage stikket ud i 30 sekunder og derefter tilslutte den igen. Når dette er gjort, prøv at streame. Hvis du stadig har problemer, skal du køre en hastighedstest for at se, om du har en god forbindelse til den pågældende enhed. Du skal have mindst 3 Mbps ned for at kunne bruge HBO Go, og du skal forvente mere end den hastighed med de fleste internetplaner.

Sådan rettes HBO Go-servicefejlproblemer

Hvis du får en HBO Go-tjenestefejl, kan du rette dette ved at tage nogle handlinger på egen hånd uden at kontakte HBO. Her er, hvad du skal gøre.

1. Se efter en appopdatering på din enhed.
2. Genstart din enhed.
3. Prøv at afspille et andet program eller en anden film.
4. Prøv en anden enhed.
5. Prøve enhedsspecifik fejlfinding på HBO
6. Genstart din router og dit modem.

Dette er en involveret proces, men det kan hjælpe dig med at løse denne meget irriterende fejl på HBO. Hvis dette ikke virker, bør du prøve at kontakte HBO for at få hjælp.

Sådan løses problemer med HBO Go-appen

Du kan løse problemer med HBO Go-appen med en genstart eller geninstallation.

Hvis din HBO Go-app bliver ved med at gå ned eller ikke virker på iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV eller Playstation, har du et appproblem, som ofte er nemt at løse.

Den første ting at prøve er at tjekke for opdateringer i appbutikken på din enhed. HBO retter konstant fejl og problemer med opdateringer, som du kan installere på få minutter.

Du kan også tjekke, om din enhed har en ny opdatering. Mange konsoller og smart-tv-enheder installerer opdateringer automatisk, men du kan gå til indstillinger for at søge efter en opdatering.

Hvis der ikke er nogen opdatering, eller det ikke løser problemet, skal du afinstallere appen, genstarte din enhed og derefter geninstallere den. Dette har hjulpet os med at løse et HBO Go-nedbrudsproblem på vores iPad.

Sådan rettes HBO Go-videoproblemer

HBO Go-videoproblemer er ofte et forbindelsesproblem på grund af langsomme hastigheder på din WiFi eller på din mobilforbindelse. Brug Speedtest-webstedet eller appen til at se, hvor hurtig din forbindelse er. Hvis det er langsommere end 3 Mbps ned, så er det sandsynligvis problemet. For at løse det, prøv at slå flytilstand til, vent 10 sekunder og sluk den.

Hvis du ikke kan se på din computer, skal du genstarte din browser og derefter prøve igen. Du skal muligvis opdatere Adobe Flash på din computer. Du skal muligvis også opdatere din browser, eller i det mindste genstarte browseren for at få de seneste opdateringer.

Det her side vil hjælpe dig med Adobe Flash-problemer.

Sådan rettes HBO Go-lydproblemer

Mangler din lyd, når du bruger HBO Go? Den første ting at gøre er at tjekke, om det virker med høretelefoner i, hvis det er en mobilenhed, eller at slå mute-kontakten fra. Dette kan løse en masse problemer.

Den næste ting, du kan prøve, er at genstarte enheden og kontrollere eventuelle forbindelser til en soundbar, hvis du ser på et tv. Nogle gange skal du blot genstarte dit tv, din smartenhed og din soundbar for at løse disse problemer.

Du kan også tjekke, om der er en opdatering til din enhed, eller om der er nogen driveropdateringer, hvis du prøver at se på pc.

Sådan rettes HBO Go HDCP-fejl

Hvis du ser en HBO GO HDCP-fejl, betyder det, at kopibeskyttelsen ikke virker, så du kan ikke se HBO på din enhed. I de fleste tilfælde er dette en fejl, der ikke skyldes et faktisk problem, men et håndtryksproblem. For at HDCP skal fungere, skal din enhed og dit tv eller din skærm tale med hinanden over HDMI-kablet og grundlæggende få det OK, at du ikke er i stand til at kopiere streamen.

Når du får denne fejl, er det sandsynligvis en fejl. Den nemmeste måde at løse dette på er at slukke for dit tv og din enhed, derefter tænde for begge igen og se, om fejlen er væk. Dette vil løse HBO Go HDCP-problemer 9 ud af 10 gange. Hvis det ikke gør det, skal du muligvis have et nyt HDMI-kabel eller blot for at afbryde og tilslutte dit nuværende kabel.

Sådan rettes problemer med HBO GO, der ikke er i serviceområdet

HBO Go Not in Service Area-fejlen er meget irriterende, men du kan ret nemt rette dette. Dette sker, når HBO tror, ​​at du bruger tjenesten uden for USA og amerikanske territorier. Hvis du rejser, kan du være uheldig, men hvis du er i et af disse områder, kan du løse problemet ret nemt.

1. Sluk din enhed.
2. Afbryd strømmen til din router og modem,
3. Vent 30 sekunder
4. Tilslut strømmen til dit modem, og vent på, at det tilsluttes.
5. Tilslut strømmen til din router og vent.
6. Tænd din enhed, og åbn HBO GO.
7. Prøv at afspille en video på HBO Go.

Dette skulle løse problemet, men få en ny IP-adresse. Du kan tjek din IP-adresse her for at se, om det er i USA eller et territorium. Hvis dette ikke løser dit problem, .