Sådan bruger du Apple Diagnostics til at fejlfinde din Mac

Computere har en tendens til at fejle på forudsigelige måder. Især når det kommer til hardware, kan visse typer fejl forårsage programmatisk detekterbare signaler, der afslører årsagen til problemet. Diagnoseprogrammer, der kan udføre denne proces, er typisk kun tilgængelige for autoriserede butikker. Bortset fra, at det ikke er rigtigt: Du kan bruge Apple Diagnostics til at få adgang til Apples diagnosticeringspakke fra enhver Mac.

Hvad er Apple Diagnostics?

Apple Diagnostik er et diagnostisk værktøj indbygget i hver Mac. Den kan køre diagnosealgoritmer på din Macs hardware uden at besøge Apple Store. Du kan bruge den til at søge efter problemer i alle Mac’ens store systemer, fra inputenheder som tastatur og pegefelt til visningsenheder som grafikprocessoren til computerens kerne, CPU’en, lager og hukommelse. Selvom det kun kan registrere de problemer, som det var programmeret til at opdage, og dets analyse ikke er særlig nuanceret, kan Apple Diagnostics give dig en ide om alvoren og typen af ​​problem, du står over for.

Kører Apple Diagnostics

Apple Diagnostics skal køres fra opstart, hvilket kræver, at du genstarter din Mac. Det hjælper, hvis du frakobler alle dine unødvendige perifere enheder først, og lader tastaturet og musen være tilsluttet. Dette reducerer antallet af forstyrrende faktorer, der kan komplicere en diagnose.

1. Afbryd alle eksterne enheder fra din Mac, undtagen din mus og tastatur.

2. Sluk din Mac.

3. Genstart din Mac, mens du holder D-tasten nede på dit tastatur.

4. Vent et par minutter, indtil Apple Diagnostics er færdig med at køre. Når det er færdigt, vil du se de relevante diagnostiske referencekoder vises på skærmen.

5. Når testen er færdig, kan du gentage testen, finde flere oplysninger om fejlkoderne eller lukke eller genstarte din Mac normalt.

Næste skridt

Hvis du ser et problem, er det altid en god idé at gentage testen. Hvis du ikke kan se problemet ved den gentagne testkørsel, kan det være enten intermitterende eller en falsk positiv. Hvis du får flere tests med det samme resultat, er din tillid til kilden til problemet så meget større.

Hvis du modtager en batteriservicerelateret kode (PPT004), anbefaler Apple specifikt at køre Apple Diagnostics igen over internettet. For at gøre det skal du lukke din Mac normalt. Tænd derefter din Mac, mens du holder Mulighed + D i stedet for bare “D.”

Hvis du klikker på “Kom godt i gang” eller trykker på Kommando + G, starter din Mac op i gendannelsestilstand og starter en Apple Support-webgrænseflade, forudsat at du har en internetforbindelse. Hvis du har slået telemetri fra, vil dette også bede om din tilladelse, før du sender nogen information om din computer til Apple. Det er den eneste gang, Apple Diagnostics sender oplysninger til Apple.

Apple Diagnostics referencekodeklasser

Bortset fra ADP000-koden, som betyder, at der ikke findes nogen problemer, fortæller referencekoderne produceret af Apple Diagnostics dig noget om den type problem, du er stødt på. Generelt behandles de fleste fejlkoder på samme måde. Tilslut enheden igen, hvis den ikke blev testet eller opdaget, eller få support fra Apple. De korte tekstmæssige forklaringer, der ledsager referencekoderne, er det fulde omfang af referencekodedetaljer som Apple stiller til rådighed for forbrugeren.

Referencekoder er formateret som en trebogstavskode efterfulgt af en trecifret kode uden mellemrum. Områder er angivet nedenfor med tankestreger for at reducere gentagelser.

• CNW001-006: problem fundet med Wi-Fi-hardwaren
• CNW007-008: ingen Wi-Fi-netværk fundet
• NDC001-006: problem registreret med kameraet
• NDD001: problem fundet med USB-controlleren
• NDK001-004: problem fundet med tastaturet
• NDL001: problem fundet med Bluetooth-hardware
• NDR001-004: problem fundet med pegefeltet
• NDT001-006: problem fundet med Thunderbolt-controlleren
• NNN001: serienummer ikke fundet
• PFM001-007: problem fundet med systemstyringscontrolleren (SMC). Denne chip håndterer hardwarekontrol på lavt niveau på moderne Mac’er.
• PFR001: problem fundet i computerens firmware
• PPF001-004: problem opdaget med ventilatorerne
• PPM001-015: problem fundet med indbygget hukommelse
• PPP001-003: problem fundet med strømadapteren
• PPP007: strømadapter blev ikke testet
• PPR001: problem fundet med CPU’en
• PPT001: batteri ikke fundet
• PPT002-003: Batteriets tilstand er kritisk lav
• PPT004: Batteri kræver service
• PPT005: batteri installeret forkert
• PPT006: Batteri kræver service
• PPT007: batteri skal udskiftes
• VDC001-007: problem fundet med SD-kortlæser
• VDH002-004: Problem fundet i den indbyggede lagerenhed
• VDH005: kunne ikke starte fra gendannelsespartitionen
• VFD001-005: problem fundet med skærmen
• VFD006: problem fundet i grafikprocessoren
• VFD007: problem fundet med skærmen
• VFF001: problem fundet med lydhardwaren

Konklusion

I stort set alle tilfælde med undtagelse af ADP000 kræver din Mac service af en eller anden art. De nærmere specifikationer for denne tjeneste er ikke angivet af diagnoseprogrammet, men referencekoden er et værdifuldt første skridt for teknikerne, der forsøger at løse din Macs problem.